Privacidade

Política de privacidade do Maestro

Esta política descreve como o Maestro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio da plataforma. A Maestro Tecnologia Ltda. atua como operadora de dados, seguindo as instruções da clínica (controladora).

Última revisão: 28 de julho de 2026 · dúvidas: [email protected]

01 · Dados coletados

O Maestro coleta e trata os seguintes dados pessoais, conforme fornecidos pela clínica e pelos seus profissionais e pacientes:

Dados cadastraisNome, CPF, e-mail, telefone e endereço de pacientes, profissionais e demais usuários da clínica.

Dados de saúdeHistórico clínico, anamnese, odontograma, evolução clínica, prescrições, radiografias e fotografias intraorais — tratados como dado pessoal sensível pela LGPD.

Dados financeirosValores de consultas, formas de pagamento, comissão de profissionais e informações de faturamento da clínica.

Dados de usoLogs de acesso (IP, user-agent, data e hora), funcionalidades utilizadas e métricas de uso agregadas.

O Maestro não coleta dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento do responsável legal, conforme previsto no art. 14 da LGPD.

02 · Finalidade do tratamento

Os dados coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Prestação do serviçoOperar o software de gestão de clínicas, incluindo agenda, prontuário, planos de tratamento, financeiro, estoque, comunicação via WhatsApp e painel de atendimento.

Comunicação com pacientesEnvio automático de confirmações, lembretes e campanhas por WhatsApp, conforme configurado pela clínica.

Funcionalidades de IAGeração de briefing pré-consulta, transcrição de áudio, sugestão de plano de tratamento e atendimento via Concierge de IA. Dados processados sob instrução da clínica e descartados após o processamento, sem uso para treinamento de modelos.

FaturamentoCobrança e gestão da assinatura da clínica, através do Stripe.

03 · Compartilhamento de dados

O Maestro não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo e estritamente necessário para a operação do serviço:

· Infraestrutura de nuvem (Google Cloud Platform, datacenters no Brasil) para armazenamento e processamento.

· Provedores de IA (OpenAI/Anthropic) para funcionalidades de inteligência artificial, sob contrato de não retenção para treinamento.

· Meta (WhatsApp Business Platform) para envio e recebimento de mensagens no aplicativo de mensageria.

· Stripe para processamento de pagamentos da assinatura da clínica.

· Autoridades competentes, quando requerido por lei ou ordem judicial.

04 · Armazenamento e retenção

Os dados ficam armazenados em datacenters localizados no Brasil. O prazo de retenção segue as determinações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo o prazo mínimo de guarda do prontuário odontológico conforme resoluções do CFO.

Ao encerrar a conta, a clínica pode exportar todos os dados pelo próprio sistema. Após 30 dias, os dados são eliminados dos ambientes de produção; cópias em backup expiram no ciclo de retenção de 30 dias.

05 · Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, e revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, o titular deve contatar a clínica responsável pelo seu atendimento (controladora). A Maestro fornece o suporte operacional necessário para que a clínica atenda à solicitação.

O encarregado de dados (DPO) pode ser contatado diretamente em [email protected] para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados.

06 · Segurança

O Maestro adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia TLS 1.2+ em trânsito, criptografia em repouso, controle de acesso por função, trilha de auditoria e backup diário com restauração testada periodicamente.

Para detalhes completos sobre as práticas de segurança, consulte a página de Segurança.

07 · Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão no topo.

Alterações significativas serão comunicadas aos administradores da clínica por e-mail ou dentro do próprio sistema.

08 · Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Encarregado de dados (DPO): [email protected]

Esta política de privacidade é um documento informativo e não substitui orientação jurídica especializada. Recomendamos que a clínica revise este documento com seu advogado para adequação ao seu caso concreto.